Je winkelwagen is momenteel leeg!
Bekijk alle beschikbare producten en plaats eenvoudig je bestelling.
Verder winkelen
Frequently Asked Questions
Wij zijn er als u ons nodig heeft
Het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten is wat ons uniek maakt. De meeste vragen worden beantwoord in de veelgestelde vragen hieronder. Heeft u het antwoord daar niet gevonden, bent u op zoek naar iets specifieks of heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op – we helpen u graag verder.
Je retour aanmelden:
Log in met je e-mailadres, ordernummer of gebruikersnaam op www.lizzardsports.nl/returns en volg de stappen.
Verzending:
Met ons retourlabel:
Print het retourlabel, inclusief het retourformulier. Het is ook mogelijk om te retourneren zonder printer. In plaats van het retourformulier kun je de pakbon terug in het pakket doen. Het digitale retourlabel kan vanaf je telefoon worden gescand bij een PostNL- of DHL-punt. Daar printen zij een nieuwe sticker voor je uit.Zelf regelen:
Je kunt er ook voor kiezen om de retourzending zelf te regelen via een andere vervoerder. Houd er rekening mee dat de retourkosten dan hoger kunnen uitvallen (meestal €7,95 of meer). Bewaar altijd de Track & Trace-code van je zending.Verpakking:
Vouw het artikel op en plaats het in de originele verpakking. Het artikel moet onbeschadigd, ongedragen en ongewassen worden geretourneerd in de originele verpakking, met ons Riverstone-hangtag nog aan het artikel bevestigd. Verpak het artikel goed, want wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade aan een geretourneerd artikel.
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij streven ernaar onze impact op het milieu te minimaliseren. Door retourkosten te hanteren, gaan klanten bewuster om met hun aankopen, wat leidt tot minder zendingen. Twijfel je over je maat? Gebruik dan onze maatadvies-tool of neem contact op met onze klantenservice.
Retourkosten bij gebruik van ons retourlabel:
- Nederland: €6,95
- België: €7,95
- Duitsland: €8,75
- Frankrijk, Italië,
- Denemarken, Spanje en andere Europese landen: €9,50
- Verenigd Koninkrijk: €19,50
Let op: Kies je ervoor om de retourzending zelf te regelen via een andere vervoerder, dan kunnen de kosten variëren. In dat geval zijn de retourkosten meestal €7,95 of meer, afhankelijk van de gekozen verzendoptie en vervoerder.
Ongewassen, ongedragen en vrij van (make-up)vlekken, onbeschadigde items met originele labels kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Je kunt items retourneren via www.riverstone.com/return.